Bo Zetterberg
bo.zetterberg@telia.com
Rapport om
SeniorSurf 2002 vid Telemuseum – Projekt PSST 2002!
Projektgrupp
En projektgrupp
formerades med följande projektdeltagare (presumtiva surfvärdar): Torbjörn Andström,
Josef Brodin, Thomas Haug, Sven-Olof Hultquist, Bengt Lindstrand, Per-Didrik Orling, Bo
Zetterberg (projektkoordinator) och Kurt Åberg. Projektnamn "PSST 2002!" vilket
skall uttydas Projekt SeniorSurf Telemuseum 2002!
I rapporten
framförs några förslag. Dessa har markerats med ljusgrå överstrykning.
SeniorNets
anvisningar för marknadsföring och genomförande av SeniorSurf 2002
På sina webb-sidor
införde SeniorNet väl genomarbetade anvisningar för seniorsurfen. Anvisningarna är
viktiga och grundläggande. Vi bifogar dem därför här som bilaga
1. Risk finns möjligen att de enbart ögnades igenom vid presentation på webb-sida.
Möjligen kunde även utskick som e-post varit motiverad.
I Stockholms
innerstad deltog följande:
Acess
IT/Internetcafé i Kulturhuset
Hjorthagens
bibliotek
Hornstulls bibliotek
Kungholmens
bibliotek
Mariahissens
Internetcafé
Medborgarplatsens
bibliotek
Postmuseums
faktavåning
Sevicehuset Rio
– biblioteket
Stockholms
Stadsbibliotek /natur-samhälle
Talboksbiblioteket
Östermalms
bibliotek
Medborgarkontoret i
Garnisonen
Telemuseum
I Stockholms
ytterområden deltog ytterligare ett fyrtiotal bibliotek.
Den affisch i
tabloidformat som SeniorNet tagit fram var avsedd för hela landet och angav endast att
evenemanget skedde på biblioteken. För att i Stockholm sprida information om att även
Internetcaféerna i Kulturhuset och Mariahissen, Postmuseum, Telemuseum och
Medborgarkontoret i Garnisonen deltog togs en kompletterande trycksak fram som
överlämnades till biblioteken i innerstaden.
Den löpsedel i
A4-format som SeniorNet tagit fram var avsedd för hela landet och angav endast att
evenemanget skedde på biblioteken. Vi
producerade därför egna löpsedlar som även angav att Internetcaféerna i Kulturhuset
och Mariahissen, Postmuseum, Telemuseum och Medborgarkontoret i Garnisonen deltog. Ett par
versioner gjordes, dels en Telemuseum-inriktad (bilaga 2),
dels en mera allmän (bilaga 3).
Löpsedeln togs
även fram i miniformat. Dessutom producerades en flygblad med inbjudan till Telemuseum.
Tanken var att medlemmarna i SenITel skulle ha trycksaker för spridning. Spridningen
torde dock ha varit begränsad.
Inbjudan skickades
till medlemmarna i seniorföreningarna Panggillet, se bilaga 4,
Marknadsseniorerna och Tif-seniorerna. Dessa seniorföreningars medlemmar är f d
televerkare eller telianer. Utskicket, som bekostades av Telia, uppgick till totalt 646
brev. Responsen blev ca 3,5% trots att vädret den 15 oktober inte precis var
utflyktsvänligt (grått och duggregn). Bättre väder hade troligen medfört ökat antal
besökare.
Information
om SeniorSurfen vid Telemuseum blev införd i
Telemuseums ordinarie annons i DN:s museiruta. Evenemanget blev även meddelat till
Östermalmstidningen samt till DN:s ”det händer idag”. Detta ledde emellertid
ej till något införande.
Till SeniorNets
projektorganisation framfördes önskemål om att Telemuseums deltagande i SeniorSurfen om
möjligt också skulle delges allmänheten vid de aktiviteter på riksnivå som
projektgruppen genomförde till press, radio och TV. SeniorNet verkar dock ha valt att
enbart omnämna bibliotekens deltagande, i varje fall nämndes inget om Telemuseum i
pressreleasen.
Vårt påtalande om
vår medverkan i surfen fick dock en effekt: den blev omnämnd på SeniorNets indexsida.
Där framhölls också att Telemuseum hade Macdatorer.
Kontakt togs med
Stockholms kommun om annonsering tillsammans med kommunal annonsering.
"Timing"-problem gjorde dock att tyvärr att detta ej kunde genomföras.
Flertalet
innerstadsbibliotek samt övriga deltagare i innerstaden informerades om att Telemuseum
deltog i surfen med Macdatorer. Vid kontakten med huvudbiblioteket framkom att Annexet på
Odengatan ej deltog i år. Eftersom tidigare år tillströmningen av besökare varit stor
dit och då huvudbibliotekets medverkan inskränkte sig till endast två datorer i facksal
3 och två datorer talboksbiblioteket överlämnades till Annexet A4-löpsedel som
upplyste förutom om biblioteks deltagande även om övriga surfställen i innerstaden.
Vår A4-löpsedel överlämnades också till övriga i seniorsurfen engagerade avdelningar
inom huvudbiblioteket samt även till SEB:s kontor vid Sveavägen.
Representanter
från PSST 2002 besökte seniormässan 2002 i Globen. Möjligheterna för affischering och
utdelning av flygblad undersöktes. Emellertid kunde inget genomföras eftersom SeniorNet
valt att inte delta i denna mässa (man lär ha varit med något tidigare år). Ett deltagande nästa år bedömer vi som
angeläget om ekonomiska förutsättningar föreligger.
SeniITels
särställning som varande en klubb öppen endast för f d televerks/teliamedarbetare gör
att kontakten med Telia blir särskilt påtaglig. Vår förhoppning var att Telia skulle
gå in med en artikel i surftidningen. Trots att de ekonomiska villkoren var synnerligen
förmånliga valde emellertid Telia att avstå. Som vi förstått är Telias
marknadsföring av Internet f n koncentrerad mot andra målgrupper. Dock förefaller det
som Telia i allt högre grad börjar uppmärksamma den markadspotential som finns i
55+gruppen.
Trots att någon
uttalad inriktning för marknadsföring mot målgruppen 55+ ännu inte föreligger, tog
Telia Internet Services beslutet att sponsra vårt utskick till Telias seniorföreningar
Panggillet, Marknadsseniorerna samt Tif-seniorerna. Våra kontaktperson med Telia var
Allan Forsling.
Totalt 6 Macdatorer
och 1 PC var tillgängliga för surfen. De var placerade i en sal omedelbart innanför
Telemuseums entréhall. I entréhallen anordnades en monter bestående av skärmar, bord,
TV/video-utrustning samt stolar för gäster. Här kördes kontinuerligt en inom senITel
för evenemanget producerad 8-minuters video
(se bifogat manus, bilaga 5) med syfte att bl a förklara
seniorers nytta och glädje med Internet. I montern fanns också trycksaker tillgängliga:
· Surftidningen
· Den gula SeniorNet-broschyren
· SeniorNets trycksaker "Användbara
webb-sidor" och "Vanliga datorord"
· Ett inom senITel framtaget faktablad om
kostnader för abonnemang och trafik (bilaga 6)
· Broschyr om SEB:s Internetbank, dock enbart
blädderex, eftersom SEB hade slut på
broschyren.
· DN-artikel om e-fakturor
Skärmarna i montern
hade följande text:
SeniorSurf --------------
8 minuter om Internet
o. nyttan och glädjen
med Internet |
SeniorSurf -------------- Välkommen att gå med
i SeniorNet Sweden www.seniornet.se Ta
broschyr! |
SeniorSurf -------------- Vad kostar det? Bild av dator
Dator kan
Du köpa för
mellan
5.000 0. 10.000 kr Internetbonnemang
och trafik, se vårt faktablad. |
Någon direkt
anstormning av besökare blev det inte. Men det fanns hela tiden några som surfade
respektive tittade på videon. Det hela flöt mycket väl. Någon gång inträffade
köbildning och vi fick då ingripa och frigöra dator för ny gäst. Totalt besöktes
surfen av drygt 30 personer. Så gott som samtliga angav namn etc i vår kombinerade
"gästbok/enkät". Följande personer besökte enligt denna seniorsurfen:
Barbro Appelhed
Taptogatan 6, 2tr
115 26 Stockholm
Rolf Appelhed
"
"
Stig Arksand
Dalbobranten 19, 2tr
128 68 Sköndal
Bertil Brink
Pungpinevägen 19
128 38 Skarpnäck
bertil.brink@zeta.telenordia.se
Inger Dahlberg
Vikingagatan 34 A
113 42 Stockholm
Ingrid Engqvist
Sköntorpsvägen 18, 6tr 12038
Årsta
Knut Eriksson
Söderberga Allé 2 B
162 56 Vällingby
Allan Forsling
Skolbacken 44
193 00 Sigtuna
Stig Fredlund
Upplandsgatan 28
113 28 Stockholm
Lennart Holmén
Klapperstensv. 26
136 52 Haninge
Inger Klefbohm
Fatbursbrunnsg. 26
118 28 Stockholm
Kerstin Larsson
Lavendelvägen 59
145 74 Norsborg
Hilding Larsson
"
"
Rolf Lindmark
Skogshemsvägen 65
146 36 Tullinge
Rune Lingbert
Hagforsgatan 32
123 46 Farsta
Nils Malmgren
Galeasvägen 10
185 33 Vaxholm
Torbjörn Mellberg
Lidnersplan 10, 6tr
112 53 Stockholm
G. Oldberg
Vikingagatan 34 B
113 42 Stockholm
B Pers
Odengatan 12
114 24 Stockholm
Rickard Persson
Möckelvägen 26
120 50 Årsta
Berndt Rennervik
Lundagatan 4
171 63 Stockholm
Berndt.rennervik@adreview.se
Rolf Siegers
Byggmästarvägen 87
141 73 Huddinge
siegers.rolf@telia.com
Bo Sjöberg
Persbergsb 27
123 43 Farsta
Gunn Skagerling
Kirunagatan 32, 8tr
Vällingby
Helge Svanlund
Mickel Bagares gränd 45 128 66 Sköndal
Åke Staby
Kungsholmsgatan 26
112 27 Stockholm
Matti Sundström
Skogsklöverbacken 8 165
77 Hässelby
Olof Söderberg
Hasselstigen 7, 2tr
169 38 Solna
Gudrun Trygg
Snöbollsgränd 20
129 45 Hägersten
Eskil Widmark
Snövitsvägen 48
176 70 Järfälla
Samtliga fyllde på
vår uppmaning i en minienkät innehållande nedan angivna frågor. Här återges också
de svar vi erhöll. Med i statistiken finns även en person som enbart lämnade muntliga
uppgifter.
Ja
Nej
Har du egen dator?
27
4
Har du Internet?
22
9
Hur är din
datorvana?
Ingen alls
4
Nybörjare
15
= 19
ca 60 % (61,3)
Mer vana
12
Vad föranledde ditt
besök på Senior-
Surfen vid
Telemuseum?
Enbart Seniorsurfen?
Frågan blev tyvärr oklart formulerad och svaren är svårtolkade;
I första hand Seniorsurfen?
vi förutsätter att samtliga kommit för Seniorsurfen.
Annat?
Är du nöjd med
uppläggningen här?
Ja
28 ( 3 st fyllde ej i)
Nej
Har du några
förslag till förbättringar? "Gärna PC i
stället för Mac-datorer"
(skriva gärna på
baksidan)
"Ingen behållning av Mac-test"
"Större datorbord vid PC:n"
"Gärna seminarium om sökmotorer"
”Gärna utökad förteckning med tips
om Internet-sidor”
SeniorNets
projektkoordinator begärde rapport om utfallet av seniorsurfen att sändas till SeniorNet
redan dagen efter surfdagen. Kopia av rapporten bifogas här (bilaga
7).
Seniorsurfen vid
Telemuseum
Allmänt kan sägas
att förberedelser och genomförande av surfen fungerade mycket väl.
De presumtiva
surfvärdarna fick bilda en projektgrupp. Viktigt är att de presumtiva surfvärdarna
deltar i förberedelsearbetet och marknadsföringen av surfen. Så skedde inom PSST 2002
såväl genom korta, men intensiva möten som genom kontakt via Internet. Helt allmänt
gäller att förberedelsearbetet bör ses som minst lika viktigt som surfvärdskapet. När
det gäller marknadsföringen av surfen är det också angeläget att hela klubben
hjälper till.
Vi lyckades mindre
väl när det gäller marknadsföringen av surfen. Införande i DN ”det händer” och Östermalmstidningen kom aldrig till stånd,
ej heller deltagande i kommunannonsering. Vårt deltagande omnämndes ej i t ex SeniorNets
pressrelease.
30-talet besökare
var i minsta laget. Dock kan konstateras att flertalet önskade sitta länge vid
datorerna. Vid i varje fall ett tillfälle blev det köbildning och vi fick lov att
avbryta pågående övning för att ge plats för köande.
De flesta besökare
verkade vara mycket nöjda med evenemanget.
Videoinformation
av den typ som delgavs besökarna bedömer vi som något att satsa på även i
fortsättningen.
En
intensivare och med övriga i Stockholm deltagande surfställen samordnad marknadsföring
är motiverad nästa år, se även förslag nedan.
Allmänna
synpunkter
Vi tycker att
SeniorSurfen är en mycket bra
manifestation, väl värd att upprepas. Målgruppen för seniorsurfen var i år, liksom tidigare år, i första hand seniorer utan
dator/internet-erfarenhet eller med ringa erfarenhet. I varje fall riktade sig affischer
och löpsedlar mot denna målgrupp. Frågan är om inte seniorsurfdagen borde ännu
tydligare än vad som nu skett kunna inriktas på att vara en manifestation mera allmänt för seniorers
dator- och Internetanvändning.
I bilaga 1 har
redogjorts för de anvisningar om marknadsföring, surfvärdar och genomförande som fanns
införda på SeniorNets webb-sidor. Dessa
anvisningar finner vi mycket bra och ambitiösa. För att öka genomslaget tror vi dock
att de förutom att presenteras på webb-sidorna också borde skickas som e-post till
samtliga bibliotek, övriga surfställen samt till samtliga surfvärdar.
Surftidningen
finner vi vara en tillgång. Ett förslag för nästa år skulle kunna vara att man i tidningen ytterligare behandlar inköp av
nya såväl som begagnade datorer, bl a vad som finns att tänka på vid inköp av
begagnade datorer.
I
Stockholm erbjöds seniorsurf inte bara på biblioteken, utan även på Internetcaféerna
i Kulturhuset och Mariahissen, Postmuseum, Telemuseum och Medborgarkontoret i Garnisonen.
Antalet datorer och surfvärdar som var i elden där var relativt stort. Vid eventuell
SeniorSurfdag nästa år med liknande situation vore det fördelaktigt om t ex pressrelease etc
kunde informera även om detta. Det vore bra med tanke på marknadsföringen i
Stockholm. Bra också därför att seniorer i Stockholm erbjuds ytterligare valmöjlighet.
Bra därför att det kan utgöra fin reklam för surfen att även andra än bibliotek
deltar. Att Kulturhuset kom med i år tycker vi är en fjäder i hatten för SeniorNet.
De
vore bra med marknadsföringskoordinering mellan Stockholms ca 50-talet deltagande
aktörer. Föreslås att SeniorNet
nästa år utser någon ansvarig för denna koordinering i Stockholm. Exempelvis
skulle då en gemensam kontakt med Stockholms-media kunna tas, gemensam affischering etc.
Seniorsurfens
nuvarande form verkar fungera ganska väl. Det hindrar dock naturligtvis inte att det kan
finnas nya grepp som skulle kunna ytterligare förbättra manifestationen. "Brainstorm", diskussion och
planläggning för nästa års eventuella seniorsurfdag borde starta så snart
utvärderingen av årets evenemang är klar.
Bakom denna rapport
står projektmedlemmarna och surfvärdarna vid SeniorSurf 2002 vid Telemuseum
Med vänlig
hälsning
Torbjörn
Andström, Josef Brodin, Thomas Haug, Sven-Olof Hultquist, Bengt Lindstrand, Per-Didrik
Orling, Kurt Åberg och Bo Zetterberg (projektkoordinator SeniorSurf2002 Telemuseum)
Bilagor:
1
SeniorNets
anvisningar för seniorsurfen
2 PSST:s A4-löpsedel Telemuseum-inriktad
4 Inbjudan till seniorförenigar
6 PSST:s faktablad om avgifter för abonnemang och trafik
7 PSST:s rapport till SeniorNet 16 okt 02